Aide et contact

Une question, un souci de connexion, un contenu à signaler : à qui s'adresser

La plupart des réponses se trouvent dans les guides d'Apelia. Pour le reste, deux interlocuteurs : le bureau de votre association pour tout ce qui concerne sa vie, et l'équipe d'Apelia pour l'application, votre compte et vos données.

Les guides pour bien démarrer

Toute la documentation est rassemblée sur la page Documentation.

Une question pour votre association

Une date d'événement, une inscription à un atelier, un communiqué, une adhésion : c'est le bureau de votre APE qui décide et qui répond. Posez votre question depuis Apelia par une demande, elle arrive directement aux bonnes personnes et vous êtes prévenu de la réponse.

Écrire à l'équipe d'Apelia

Un souci de connexion, un écran qui ne s'affiche pas, une idée d'amélioration ? Écrivez à contact@apelia.fr. Pour aller plus vite, indiquez l'appareil utilisé (iPhone, Android, ordinateur), l'adresse de la page concernée et ce que vous avez constaté.

Signaler un contenu

Un contenu vous semble illicite, blessant ou contraire aux conditions d'utilisation ? Les membres connectés le signalent depuis le lien « Signaler » affiché à côté de lui. Toute personne peut aussi écrire à contact@apelia.fr, en indiquant l'adresse de la page et ce qui pose problème.

Vos données et votre compte

Ce qu'Apelia collecte et pourquoi est expliqué dans la politique de confidentialité. Pour quitter Apelia, suivez la page Supprimer mon compte : la suppression se demande depuis votre profil, sur le site comme dans l'application.

Questions fréquentes

Je n'arrive pas à me connecter

Sur l'écran de connexion, le lien « Mot de passe oublié » vous envoie un email pour en choisir un nouveau. Si vous n'avez jamais confirmé votre adresse, cherchez l'email de vérification dans votre dossier « Courrier indésirable ». Le guide Créer son compte et se connecter détaille chaque cas.

Je ne reçois pas les notifications

Ouvrez « Mon profil » : un encadré indique l'état exact des notifications sur cet appareil et permet de les réactiver. Dans l'application, vérifiez aussi que les notifications d'Apelia sont autorisées dans les réglages de votre téléphone. Le guide Gérer son profil explique la marche à suivre.

Ma demande d'inscription à l'APE est toujours en attente

Elle doit être validée par un administrateur de l'association. Si l'attente se prolonge, rapprochez-vous d'un membre du bureau. Le guide Trouver un établissement et rejoindre une APE répond aux autres questions sur l'inscription.

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